Condiciones de reserva
Información general para consultas y solicitudes de actividades en GetHoliday.
Información previa y operador
GetHoliday ofrece excursiones organizadas directamente y actividades de proveedores terceros. Antes de contratar se indicarán prestador, descripción, inclusiones, exclusiones, precio final, idioma, horario, punto de encuentro o recogida, y condiciones particulares. Las condiciones de un operador externo se mostrarán o comunicarán al cliente cuando resulte responsable de la actividad.
Solicitudes y confirmación
Una consulta, mensaje de WhatsApp o solicitud de disponibilidad no garantiza plaza. La reserva quedará confirmada únicamente cuando el prestador autorizado confirme expresamente el servicio y se cumplan las condiciones de pago comunicadas. Esta versión del sitio no debe presentarse como una compra online confirmada si el proceso no está habilitado.
Precios y pagos
Los precios se expresarán en euros e indicarán los impuestos y conceptos incluidos o excluidos antes de contratar. No se solicitarán pagos por enlaces o cuentas no comunicados como oficiales. En caso de contratar mediante una plataforma externa, rigen también las condiciones que esta muestre antes del pago.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
Los plazos de cancelación y los importes reembolsables dependen de la actividad y se comunican antes de confirmar. No existe una política universal de reembolso aplicable a todas las excursiones. Para servicios de ocio con fecha concreta puede operar la excepción legal al desistimiento de 14 días, sin perjuicio de otros derechos del consumidor y de las condiciones pactadas.
Meteorología, seguridad y alteraciones
Por meteorología adversa, seguridad, restricciones de acceso o causas operativas justificadas, el organizador puede proponer cambios o cancelación, respetando la legislación y los derechos de reembolso aplicables. El cliente recibirá instrucciones tan pronto como sea razonablemente posible.
Puntos de encuentro y recogidas
La ficha indica el lugar de encuentro general cuando corresponda. Si existe recogida en hotel o parada dinámica, prevalece la dirección y hora exactas que se comuniquen en la confirmación. Recomendamos comprobar el enlace de Google Maps y llegar con antelación.
Participantes y necesidades especiales
Antes de confirmar deben comunicarse limitaciones de movilidad, edades de menores, necesidades de sillas infantiles y otras circunstancias relevantes para comprobar la adecuación y seguridad de la actividad. El cliente debe seguir las indicaciones de seguridad del operador.
Atención y reclamaciones
Para incidencias, cambios y reclamaciones: info@getholiday.es o +34 617 849 770. Se indicará la entidad prestadora responsable y se facilitará la documentación contractual disponible. Permanecen intactos los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de consumo.